Widerrufsbelehrung

Rücksendungen

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

Selbst wenn das Produkt bereits verwendet wurde, können Sie es zurücksenden, wenn Sie nicht zufrieden sind, jedoch muss es mit allen Gegenständen der Bestellung und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, in der Sie sie erhalten haben.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@iconeve.de kontaktieren. Wir senden Ihnen die Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Anfrage einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

PS: Etwaige Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Fehler wurde von unserer Seite gemacht. Im seltenen Fall, dass Sie einen mangelhaften/beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, indem Sie HIER klicken. In einem solchen Fall bevorzugen wir eine Fall-zu-Fall-Bearbeitung, um den besten Kundenservice und die allgemeine Zufriedenheit sicherzustellen.

Sie können uns für alle Rückfragen jederzeit unter support@iconeve.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Obwohl wir natürlich hoffen, dass während der Verarbeitung und des Versands Ihrer iconeve-Produkte keine Schäden entstanden sind, helfen wir Ihnen gerne, falls dies der Fall ist. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung bei der Ankunft feststellen, füllen Sie bitte unser Kontaktformular HIER aus und fügen Sie ein Bild Ihrer gesamten Bestellung sowie der beschädigten/defekten Artikel bei und eine kurze Beschreibung des Problems, damit wir Ihnen weiterhelfen können! Jede Anfrage wird individuell behandelt, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Umtausch

Wir können derzeit keine Umtauschvorgänge durchführen. Bitte folgen Sie dem Rückgabeprozess und platzieren Sie dann eine neue Bestellung.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es 5-15 Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung verarbeitet und bucht.

Wir hoffen, dass Ihnen dies bei all Ihren Fragen zu Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtauschvorgängen mit iconeve geholfen hat. Wenn Sie weitere Klärungen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte HIER.